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中國會(huì)計(jì)視野訊：未來幾年，會(huì)計(jì)服務(wù)市場(chǎng)將在多重因素的作用下發(fā)生改變，而會(huì)計(jì)師事務(wù)所也即將經(jīng)歷重大的分化。
在上周的訪談中，美國注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)（AICPA）負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)師事務(wù)所服務(wù)&全球聯(lián)盟的副主席馬克?科齊埃爾（Mark Koziel）說：“事務(wù)所模式是建立在60多歲人經(jīng)營的假設(shè)前提上的，而技術(shù)正引領(lǐng)我們走向截然不同的方向。”
事務(wù)所以創(chuàng)新的方式來使用技術(shù)，把握機(jī)會(huì)以深耕那些需要特定專業(yè)技能的領(lǐng)域。與此同時(shí)，隨著所有者的年齡漸長，許多小型事務(wù)所力圖找到轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)的方法。
2016年5月17日，AICPA在新奧爾良召開了春季理事會(huì)，科齊埃爾在演講中闡述了會(huì)計(jì)師事務(wù)所正在經(jīng)歷的變化，并就事務(wù)所未來如何與時(shí)俱進(jìn)提供了路線圖。
AICPA私營企業(yè)業(yè)務(wù)部（PCPS）創(chuàng)建了一個(gè)名為“Firm inMotion”的工具包，該工具包詳細(xì)描述了《CPA視野2025年報(bào)告》（CPA Horizons 2025Report），并闡述了會(huì)計(jì)師事務(wù)所如何才能在未來獲得優(yōu)秀業(yè)績，其涉及的內(nèi)容包括事務(wù)所結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略、技術(shù)、客戶和關(guān)系建設(shè)、員工發(fā)展。工具包的第五部分涉及全球化，目前仍在開發(fā)之中。
在工具包的開發(fā)過程中，PCPS任務(wù)小組詢問從業(yè)人員他們希望未來的事務(wù)所是什么樣子的。針對(duì)事務(wù)所需要如何演進(jìn)才能取得未來成功，任務(wù)小組建立了一個(gè)“轉(zhuǎn)變連續(xù)體”和檢查清單。
工具的開發(fā)是基于這樣一個(gè)前提：事務(wù)所力求未來成為具有優(yōu)秀績效的事務(wù)所，在這個(gè)轉(zhuǎn)變過程中，它并不一定會(huì)經(jīng)歷巨大考驗(yàn)。許多會(huì)計(jì)師事務(wù)所已經(jīng)在向前發(fā)展了，雖然它們自身并沒有意識(shí)到這一點(diǎn)，所以了解事務(wù)所處在哪個(gè)階段有助于事務(wù)所的進(jìn)一步發(fā)展。啟動(dòng)轉(zhuǎn)變工作，方法之一就是仔細(xì)地審視你所在事務(wù)所的三個(gè)主要領(lǐng)域，以及每個(gè)領(lǐng)域處在“轉(zhuǎn)變連續(xù)體”的什么位置。
戰(zhàn)略：我們已經(jīng)制定了一個(gè)戰(zhàn)略或計(jì)劃，以便推動(dòng)事務(wù)所的未來發(fā)展。
行動(dòng)：我們已經(jīng)開始實(shí)施轉(zhuǎn)變計(jì)劃。
焦點(diǎn)：我們每天關(guān)注計(jì)劃的實(shí)施情況，并非只在方便之時(shí)。我們追蹤相關(guān)指標(biāo)，對(duì)成功實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。
“轉(zhuǎn)變連續(xù)體”和檢查清單能夠?yàn)槭聞?wù)所提供文化、客戶以及人才等方面的最佳實(shí)踐。在“文化”方面，檢查清單闡述了：
? 質(zhì)疑事務(wù)所的模式。分析事務(wù)所的合伙協(xié)議和治理，確保合伙人對(duì)未來有著清晰的認(rèn)識(shí)。
? 保持靈活性。適應(yīng)勞動(dòng)力需求的不斷變化，提升員工的忠誠度。
? 致力于打造動(dòng)態(tài)職場(chǎng)文化。團(tuán)隊(duì)成員擁有決策的權(quán)力，應(yīng)嚴(yán)守紀(jì)律，對(duì)他們?nèi)〉玫牧己脴I(yè)績應(yīng)給予獎(jiǎng)賞。
? 關(guān)注價(jià)值。包括取消計(jì)費(fèi)工時(shí)。
? 支持創(chuàng)新和變革。開拓新思維，以此來改進(jìn)工作流程，提升員工的敬業(yè)度。
在“人才”方面，檢查清單包括以下項(xiàng)目：
? 重新思考事務(wù)所的職業(yè)發(fā)展軌跡。發(fā)展進(jìn)程可能趨向于框格式，而非階梯式，金字塔模型不再有效。
? 創(chuàng)建具有包容性的文化。能夠容納多樣性，對(duì)所有員工都透明公開，使所有人都了解決策的內(nèi)容。
? 接受代際差異。事務(wù)所應(yīng)該充分利用每一代人才的獨(dú)特才能，充分發(fā)揮他們的長處。
? 支持培訓(xùn)和輔導(dǎo)。對(duì)人才進(jìn)行培養(yǎng)，開發(fā)他們的聰明才智和領(lǐng)導(dǎo)力，為交接班做好準(zhǔn)備。
? 進(jìn)行有目的的招聘。事務(wù)所制定的人才招聘戰(zhàn)略必須與自身的人才需求相匹配，包括提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)、通過社交媒體和虛擬招聘會(huì)招募人才。
在“客戶”方面，檢查清單羅列的項(xiàng)目最多，包括：
? 審視服務(wù)內(nèi)容。評(píng)估技術(shù)的影響，這一點(diǎn)具有重要性。科齊埃爾說：“如果報(bào)稅工作無需通過中介，而我僅僅提供稅收方面的服務(wù)，那么我該怎么辦？好吧，我可以進(jìn)行稅收籌劃，提供稅務(wù)咨詢，開展財(cái)富管理。這并不是說我必須擁有資產(chǎn)，而是我必須關(guān)注稅務(wù)客戶的不同需求?！?/p>
? 重新建立關(guān)系。關(guān)系能夠?yàn)榭蛻籼峁┘夹g(shù)本身所不能提供的價(jià)值。
? 管理預(yù)期。與客戶溝通時(shí)為其周到考慮，為客戶提供服務(wù)時(shí)團(tuán)隊(duì)全力以赴，從而贏得客戶的信任。
? 慎重選擇技術(shù)解決方案。技術(shù)與戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)能夠提升效率，有助于留住客戶。
? 最大限度地利用社交媒體的優(yōu)勢(shì)。尤其是年輕員工可能擅長使用社交媒體，可借此來宣傳事務(wù)所，跟蹤客戶。
? 組建聯(lián)盟。某個(gè)客戶的員工福利計(jì)劃（EBP）剛好涉及100名參與者，如果僅為它提供稅收服務(wù)，那么它也許會(huì)希望另外一家事務(wù)所來開展EBP審計(jì)。小型事務(wù)所有機(jī)會(huì)加入國際性會(huì)計(jì)網(wǎng)絡(luò)，就像大型事務(wù)所那樣。
? 利用你的與眾不同。事務(wù)所可以闡述自己的價(jià)值，自信地利用自身的專長和優(yōu)勢(shì)。
? 目的性地選擇和評(píng)估客戶。事務(wù)所必須仔細(xì)選擇服務(wù)的對(duì)象，將目光集中在最適合本事務(wù)所的客戶身上。
? 全球化思維?？萍歼M(jìn)步、社交媒體以及旅行的便捷性讓當(dāng)今世界成為一個(gè)更加全球化的競(jìng)技場(chǎng)。
科齊埃爾說：“在每一個(gè)領(lǐng)域，你都要進(jìn)行自我挑戰(zhàn)。不管你是個(gè)人從業(yè)者，還是小型、中型抑或大型會(huì)計(jì)師事務(wù)所，均是如此。每個(gè)事務(wù)所都要具備這樣的能力?！?/p>
校對(duì)：張翔
中國會(huì)計(jì)視野2016年5月20日14:20發(fā)布，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來源和作者。
